Comment fonctionnent abonnement et crédit d'utilisation?
Ce comportement évolue. État: 2026-08-12. Détails commerciaux actuels: uely.ch/preise.
Le travail est mesuré: chat, Training, dictée, appels portail ou travail en arrière-plan peuvent consommer du crédit. Lire, éditer manuellement, équipes, marketplace et factures ne passent pas automatiquement par ce crédit.
- Ouvre Abrechnung (Paramètres ou le chiffre AKh dans la barre latérale).
- En haut tu vois ton plan actuel et la répartition entre crédit abo et crédit acheté.
- Sous Solde tu choisis une quantité d’AKh et tu recharges: au prix fixe par AKh.
- Sous Historique tu trouves utilisation, mouvements de solde et justificatifs d’abo.
Ce qu’il faut savoir
Section intitulée « Ce qu’il faut savoir »Il y a du crédit inclus dans un plan et du crédit acheté en plus. Le produit consomme d’abord le crédit inclus, puis l’acheté. Le crédit acheté reste si tu mets fin à un abonnement et n’expire pas.
Au lieu de packs fixes, tu choisis la quantité d’AKh. Le prix suit le tarif fixe par AKh.
Si quelque chose tourne mal
Section intitulée « Si quelque chose tourne mal »Si ton crédit est vide, les actions ne démarrent pas. Marketplace, édition manuelle, factures, finances et vrai courrier peuvent continuer d’avoir leurs propres règles et paiements.
Pour éviter la surprise: quand ton crédit s’épuise (moins de 10 unités), une notice apparaît dans le chat au-dessus de la ligne de saisie. Quand il est vide, ton message ne reçoit pas de réponse: une carte avec un lien vers Abrechnung apparaît à la place. Après avoir rechargé, tu peux le renvoyer directement. D’autres actions comme les uploads ou la dictée te renvoient aussi vers Abrechnung.
Questions
Section intitulée « Questions »Qu’est-ce qui s’arrête quand le crédit est vide?
Section intitulée « Qu’est-ce qui s’arrête quand le crédit est vide? »Le travail: chat, Training, dictée, automatismes et tâches similaires. La simple lecture ainsi que équipes, marketplace, factures et édition manuelle restent possibles. L’envoi postal réel est un paiement CHF séparé, pas du crédit d’utilisation.
Quelle est la différence entre crédit de plan et crédit acheté?
Section intitulée « Quelle est la différence entre crédit de plan et crédit acheté? »Le crédit de plan vient avec l’abonnement et se renouvelle périodiquement. Le crédit acheté est supplémentaire et reste si tu mets fin à un abonnement. Uely-3000 consomme d’abord le crédit de plan, puis l’acheté.
Le crédit acheté expire-t-il?
Section intitulée « Le crédit acheté expire-t-il? »Non. Le crédit acheté n’est pas remplacé à chaque changement de mois. Les détails commerciaux sont sur uely.ch/preise.
Est-ce que je récupère de l’argent si je change de plan?
Section intitulée « Est-ce que je récupère de l’argent si je change de plan? »Un changement de plan modifie le crédit inclus à venir. Ce n’est pas un remboursement CHF automatique pour l’utilisation déjà consommée. Le crédit acheté reste. En cas d’upgrade, le crédit abo supplémentaire est crédité immédiatement au prorata ; un downgrade prend effet à la période suivante.
Où trouver mes justificatifs d’abo?
Section intitulée « Où trouver mes justificatifs d’abo? »Sous Abrechnung → Historique → Justificatifs d’abo. Tu peux y télécharger les justificatifs Stripe payés et ouverts.