Wie funktionieren Abo und Nutzungsguthaben?
Dieses Verhalten ändert sich. Stand: 2026-08-12. Aktuelle kommerzielle Details: uely.ch/preise.
Uelys Arbeit ist gemessen: Chat, Training, Diktat, Portalabrufe oder Hintergrundarbeit können Guthaben verbrauchen. Lesen, manuelles Bearbeiten, Teams, Marktplatz und Rechnungen laufen nicht automatisch über dieses Guthaben.
Schritte
Abschnitt betitelt „Schritte“- Öffne Abrechnung (Einstellungen oder die AKh-Zahl in der Seitenleiste).
- Oben siehst du deinen aktuellen Plan und die Aufteilung in Abo-Guthaben und gekauftes Guthaben.
- Unter Guthaben wählst du eine Menge AKh und lädst auf: zum Festpreis pro AKh.
- Unter Verlauf findest du Nutzung, Guthaben-Bewegungen und Abo-Belege.
Was du dabei wissen musst
Abschnitt betitelt „Was du dabei wissen musst“Es gibt enthaltenes Guthaben aus einem Plan und zusätzlich gekauftes Guthaben. Uely gibt zuerst enthaltenes Guthaben aus und danach gekauftes. Gekauftes Guthaben bleibt erhalten, wenn du ein Abo beendest, und verfällt nicht.
Statt fester Pakete wählst du die gewünschte AKh-Menge. Der Preis ergibt sich aus dem Festpreis pro AKh.
Wenn etwas schiefgeht
Abschnitt betitelt „Wenn etwas schiefgeht“Wenn dein Guthaben leer ist, starten Aktionen nicht, die Guthaben verbrauchen. Marktplatz, manuelle Bearbeitung, Rechnungen, Finanzen und echte Post können weiterhin eigene Regeln und Zahlungen haben.
Damit das nicht überrascht: Geht dein Guthaben zur Neige (unter 10 Einheiten), erscheint im Chat ein Hinweis über der Eingabezeile. Ist es leer, wird deine Nachricht nicht beantwortet: stattdessen erscheint eine Karte mit Link zur Abrechnung. Nach dem Aufladen kannst du sie direkt erneut senden. Auch bei anderen Aktionen wie Uploads oder Diktat weist dich ein Hinweis direkt zur Abrechnung.
Was stoppt bei leerem Guthaben?
Abschnitt betitelt „Was stoppt bei leerem Guthaben?“Alles, was Uely aktiv arbeiten lässt: Chat, Training, Diktat, Automatik und Ähnliches. Reines Lesen sowie Teams, Marktplatz, Rechnungen und manuelle Bearbeitung bleiben möglich. Echter Briefversand ist eine separate CHF-Zahlung, kein Nutzungsguthaben.
Was ist der Unterschied zwischen Plan-Guthaben und gekauftem Guthaben?
Abschnitt betitelt „Was ist der Unterschied zwischen Plan-Guthaben und gekauftem Guthaben?“Plan-Guthaben kommt mit dem Abo und wird periodisch erneuert. Gekauftes Guthaben ist zusätzlich und bleibt erhalten, wenn du ein Abo beendest. Uely verbraucht zuerst Plan-Guthaben, danach gekauftes.
Verfällt gekauftes Guthaben?
Abschnitt betitelt „Verfällt gekauftes Guthaben?“Nein. Gekauftes Guthaben wird nicht bei jedem Monatswechsel ersetzt. Kaufmännische Details stehen auf uely.ch/preise.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich den Plan wechsle?
Abschnitt betitelt „Bekomme ich Geld zurück, wenn ich den Plan wechsle?“Ein Planwechsel ändert das künftige enthaltene Guthaben. Er ist keine automatische CHF-Rückerstattung für bereits verbrauchte Nutzung. Gekauftes Guthaben bleibt. Beim Upgrade wird zusätzliches Abo-Guthaben anteilmässig sofort gutgeschrieben; ein Downgrade gilt ab der nächsten Periode.
Wo finde ich meine Abo-Belege?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Abo-Belege?“Unter Abrechnung → Verlauf → Abo-Belege. Dort kannst du bezahlte und offene Stripe-Belege herunterladen.